Política de Privacidade
e Regras de Uso

O NBuilder PRO é comercializado e mantido pela empresa:

• Razão Social: Ns Digital LTDA
• CNPJ: 27.257.866/0001-39
• E-mail: contato@nbuilder.com.br
• Telefone/WhatsApp: (77) 99980-9502

Podemos coletar informações fornecidas pelo cliente no momento da contratação, contato ou solicitação de suporte, como nome, e-mail, telefone, dados da loja e informações necessárias para a instalação, configuração ou atendimento relacionado ao NBuilder PRO.

Essas informações são utilizadas para:

• Identificar e atender o cliente;
• Instalar, configurar ou prestar suporte relacionado ao tema;
• Enviar informações importantes sobre o produto contratado;
• Emitir cobranças, notas fiscais ou comprovantes quando necessário;
• Melhorar a experiência de uso do NBuilder PRO.

A Ns Digital LTDA não vende, aluga ou compartilha dados pessoais dos clientes com terceiros, exceto quando necessário para cumprimento de obrigações legais, processamento de pagamentos, emissão fiscal ou funcionamento dos serviços contratados.

Adotamos medidas razoáveis de segurança para proteger as informações fornecidas pelos clientes contra acessos não autorizados, uso indevido, alteração ou divulgação indevida.

Apesar disso, nenhum sistema é totalmente livre de riscos. O cliente também é responsável por manter seus dados de acesso, senhas e informações da loja em segurança.

O NBuilder PRO é um tema/editor visual desenvolvido para auxiliar lojistas na criação e personalização de layouts profissionais para lojas virtuais, respeitando as limitações técnicas das plataformas compatíveis.

O tema pode ser utilizado em plataformas como Loja Integrada e Nuvemshop, conforme a versão, compatibilidade e recursos disponíveis no momento da contratação.

O cliente declara estar ciente de que o funcionamento do tema depende das limitações técnicas, regras, estrutura e atualizações das plataformas Loja Integrada e Nuvemshop.

Algumas funcionalidades podem não ser possíveis devido a restrições da própria plataforma, aplicativos de terceiros, integrações externas ou alterações realizadas diretamente pelo cliente.

A Ns Digital LTDA não se responsabiliza por limitações, instabilidades causadas pelas plataformas Loja Integrada, Nuvemshop ou por serviços externos utilizados na loja.

A licença do NBuilder PRO é válida para uso em apenas uma única loja virtual.

Não é permitido copiar, revender, distribuir, transferir ou utilizar o mesmo tema/licença em múltiplas lojas sem autorização prévia da Ns Digital LTDA.

Caso o cliente deseje utilizar o NBuilder PRO em outra loja, será necessária a contratação de uma nova licença.

O suporte do NBuilder PRO é realizado exclusivamente de forma online.

O horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 17:00, exceto feriados.

O prazo médio para resposta é de até 24 horas úteis, podendo variar de acordo com a complexidade da solicitação e a demanda de atendimentos.

O suporte inclui questões relacionadas ao funcionamento padrão do tema, dúvidas de uso, configurações disponíveis no painel e correções de eventuais problemas técnicos relacionados ao NBuilder PRO.

O suporte não inclui, sem orçamento prévio:

• Criação de novas funcionalidades personalizadas;
• Alterações específicas no layout fora dos recursos padrão do tema;
• Customizações exclusivas solicitadas pelo cliente;
• Integrações com sistemas externos;
• Alterações em códigos de terceiros;
• Correções de problemas causados por modificações feitas pelo cliente ou por terceiros;
• Serviços de cadastro de produtos, banners, páginas ou conteúdos da loja, salvo contratação específica.

Qualquer alteração personalizada no tema deverá ser solicitada ao suporte para análise técnica.

Após a análise, a Ns Digital LTDA poderá informar se a alteração é viável e fornecer um orçamento específico para execução.

Nenhuma customização personalizada está inclusa automaticamente na contratação do tema, salvo quando descrito expressamente na oferta ou contrato.

O NBuilder PRO pode utilizar arquivos de tema, códigos, estilos, componentes e estruturas em SASS, CSS, HTML e JavaScript, conforme a necessidade técnica da plataforma.

O cliente não deve alterar diretamente arquivos do tema, códigos SASS, CSS, JavaScript ou estruturas internas sem orientação da equipe de suporte.

Alterações manuais feitas pelo cliente ou por terceiros podem causar falhas no layout, perda de configurações, conflitos visuais ou mau funcionamento da loja.

Caso o tema seja alterado manualmente pelo cliente ou por terceiros, a Ns Digital LTDA poderá cobrar um valor adicional para análise, correção, restauração ou reinstalação do layout.

Customizações em SASS, CSS, HTML, JavaScript ou qualquer outro arquivo técnico do tema são consideradas alterações personalizadas e devem ser solicitadas ao suporte para orçamento.

A edição, cópia, redistribuição, revenda ou reaproveitamento do código do tema em outras lojas, projetos ou plataformas não é permitida sem autorização expressa da Ns Digital LTDA.

O cliente é responsável por fornecer informações corretas, manter seus acessos em segurança e solicitar suporte sempre que tiver dúvidas antes de realizar alterações técnicas na loja.

Também é responsabilidade do cliente revisar conteúdos, imagens, textos, preços, produtos, políticas comerciais e informações publicadas em sua loja virtual.

Caso o cliente altere o tema, substitua o layout, instale outro tema, remova códigos ou modifique arquivos importantes da loja, poderá ocorrer perda total ou parcial das configurações personalizadas.

Nesses casos, a reinstalação, recuperação ou reconfiguração do tema poderá ser cobrada separadamente, mediante orçamento.

A Ns Digital LTDA poderá realizar melhorias, ajustes ou atualizações no NBuilder PRO para corrigir erros, melhorar desempenho ou adaptar o tema a mudanças das plataformas compatíveis.

Algumas atualizações podem depender das regras, permissões e limitações técnicas da Loja Integrada, Nuvemshop ou demais plataformas utilizadas.

Caso o pagamento da assinatura do NBuilder PRO esteja em atraso por mais de 7 dias corridos, o acesso ao tema poderá ser suspenso até a regularização do pagamento.

Durante o período de suspensão, o cliente poderá perder temporariamente o acesso ao suporte, atualizações, recursos do tema, painel de edição ou demais funcionalidades vinculadas à licença ativa.

A suspensão não cancela o contrato, mensalidades vencidas ou obrigações financeiras já existentes.

Caso o atraso da assinatura ultrapasse 30 dias corridos, a assinatura poderá ser cancelada automaticamente, sem necessidade de aviso prévio.

Após o cancelamento, a reativação do tema, reinstalação, recuperação de configurações ou retomada do suporte poderá depender de uma nova contratação ou de orçamento específico.

A Ns Digital LTDA não se responsabiliza por perdas, interrupções ou alterações no layout decorrentes do cancelamento por atraso no pagamento da assinatura.

Em caso de cancelamento, encerramento da licença ou uso irregular do tema, a Ns Digital LTDA poderá suspender o acesso, suporte, atualizações ou recursos vinculados ao NBuilder PRO.

O uso do tema após o encerramento da licença, quando não autorizado, poderá ensejar medidas legais cabíveis.

O cliente poderá solicitar informações, atualização ou exclusão de seus dados pessoais, conforme previsto na legislação aplicável, entrando em contato pelo e-mail:

contato@nbuilder.com.br

Esta Política de Privacidade e Regras de Uso poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças no produto, nos serviços, nas plataformas compatíveis ou em exigências legais.

Recomendamos que o cliente consulte esta página periodicamente para verificar eventuais alterações.

Em caso de dúvidas sobre esta política, suporte ou utilização do NBuilder PRO, entre em contato conosco:

• E-mail: contato@nbuilder.com.br
• Telefone/WhatsApp: (77) 99980-9502
• Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 09:00 às 17:00